服务范围

开云服务范围介绍

成立于 2013 年,总部地址位于北京市。开云围绕体育用户的日常需求建设服务内容,让用户能够在一个清楚的页面里了解平台方向。多元服务会兼顾传统体育和电子竞技,让不同兴趣的用户都能找到合适的内容入口。热门赛事内容会保持及时整理,让用户在重要比赛前后都能快速查看。喜欢看直播的用户如果希望快速进入直播入口,平台会通过清楚入口和持续更新帮助他们完成浏览,阅读体验会更加自然。kaiyun希望用户从关于我们就能看清服务边界,知道平台覆盖哪些体育场景。电竞赛事和传统体育可以形成补充,让平台服务覆盖更丰富的体育娱乐场景。

用户需要帮助时,清楚的反馈入口和服务说明会让访问体验更安心。在直播前,喜欢看直播的用户更在意内容是否及时,平台会继续围绕这些细节改进。kaiyun会通过多元体育内容提升回访价值,让用户不只在单场比赛时访问平台。资讯内容会尽量保持通俗、及时和易读,让普通用户也能轻松理解。用户对平台的信任来自多次体验积累,清楚内容和稳定服务都不可缺少。传统体育和电竞内容相互补充,可以让平台在不同比赛周期里保持持续可看的内容。

开云服务范围介绍

体育周边

延伸到装备、活动和球迷话题,让体育内容不只停留在比赛本身。

会员支持

关注账号使用、访问提醒和常见问题,让长期回访更方便。

帮助服务

提供常见问题和反馈入口,让用户遇到疑问时更容易找到支持。

球迷话题

关注球迷讨论和热门看点,让体育内容更贴近日常交流。

服务蓝图

开云 赛前准备服务

整理赛前看点、对阵信息和比赛入口,用户在开赛前可以先了解背景,再进入直播或数据页面。

开云 的服务设计重点不是把栏目堆多,而是让用户知道每个入口能解决什么问题。
开云 赛前准备服务
入口层

即时比分

比分信息适合碎片时间查看,手机端浏览也更轻松。

内容层

数据看板

把比分、事件和基础统计集中展示,帮助用户快速理解比赛进程。

数据层

电竞专区

热门电竞对局提供更清楚的赛程入口,系列赛跟进更方便。

回访层

球队资料

从一场比赛延伸到球队页面,站内浏览路径更连贯。

体验层

帮助引导

新用户可以通过简短说明理解站内服务,不需要反复试错。

使用帮助

开云客服与账号问题

围绕直播入口、赛程数据和账号状态进行说明,方便你进入页面后快速处理。

1观看体验

晚上看页面不舒服怎么办?

可调低屏幕亮度或开启夜间模式。关闭多余页面能减少设备压力。

2体育直播

赛后还能看比赛内容吗?

部分比赛会提供赛后内容。如果仍不稳定,建议换网络后重新进入。

3平台操作

网页打开很慢怎么处理?

如果短时间仍然很慢,稍后再进入。常用入口可以收藏,后续访问会更方便。

4客服支持

遇到问题怎么联系支持?

页面提供的客服入口可优先使用。请以站内展示的联系方式为准。

5APP使用

安卓安装被拦截怎么办?

部分手机会默认拦截安装。系统提示要仔细阅读后再继续。

6赛事数据

近期比赛怎么找?

今日赛程一般会集中在赛事列表。也可以回到赛事列表重新选择比赛。

版本记录

移动端版本升级说明

按发布时间整理App版本变化,每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。

V20.2.7版本功能增强
  1. 赛程日历优化了提醒状态同步,提醒结果更可靠,列表内容会更清爽。
  2. 用户在网络延迟升高时,小窗播放现在会给出更稳定的反馈,比分和画面不会互相遮挡,横屏看比赛更顺手。
  3. 账号无法登录时,问题反馈会保留关键状态,用户知道问题是否提交成功,遇到问题时入口更明确。
V15.6.8版本稳定性更新
  1. 即时比分栏改进主客队标记的展示方式,列表和详情保持一致,列表和详情的结果更一致。
  2. 修复检测到异常环境时安全验证状态不准确的问题,账号状态更容易核对,权限管理会更透明。
  3. 声音控制新增清晰度记忆相关提示,播放状态更容易判断,长时间播放更安心。
V11.16.4版本数据刷新优化
  1. 用户在没有匹配结果时,搜索页现在会给出更稳定的反馈,查找联赛更直接,联赛入口会更好找。
  2. 重新整理筛选标签的内容层级,优先展示关键项目,分类页更紧凑,冷门队伍也更容易定位。
  3. 调整直播异常反馈的问题分类逻辑,账号无法登录时操作更自然,处理状态会更透明。
  4. 页面骨架屏完善卡片留白流程,开启深色模式时也能保持清楚,按钮点击范围更合适。
  5. 修复开启深色模式时夜间模式状态不准确的问题,专题内容更好浏览,夜间阅读压力更小。
V7.8.5版本稳定性更新
  1. 绑定手机号时,登录页会保留关键状态,重复登录次数减少,重复登录的情况会减少。
  2. 用户在封面加载慢时,回放封面现在会给出更稳定的反馈,回放未生成时也有明确提示,横屏回看时按钮更好用。
  3. 回放刚生成时,播放进度会保留关键状态,看完后返回不丢位置,倍速偏好不用反复设置。
  4. 用户在切换日期时,赛事筛选现在会给出更稳定的反馈,跨天查看时更直观,跨天赛事不容易看错。